• 概述

上海航空公司诚意为广大旅客提供网上办理乘机手续服务, 该服务适用于我们指定的出港航班,它是一种方便快捷的登机手续办理方式. 如果您已经持有一张有效电子客票,并且有确认的预订, 那么您就可以办理这一航班的乘机手续.

• 哪些旅客可以在上航网站上办理乘机手续？

持电子客票乘坐上航航班的旅客可以在上航网站上自行办理乘机手续，不包括儿童及婴儿旅客、中转旅客、伤病旅客、轮椅旅客、重要旅客、革命伤残军人、孕妇、占座行李、担架旅客、无人陪伴老人，特殊餐食申请者。
以上需要办理特殊服务的旅客请直接到机场上航值机柜台办理乘机手续。

• 哪些航班可以在上航网站上办理乘机手续？

指定机场始发的上航实际承运的国内航班可以在上航网站上办理乘机手续。目前开通网上值机的航班有：上海至北京、广州、深圳和重庆的来回程上航实际承运国内航班，以及上海浦东机场始发的所有上航实际承运国内航班（不包括代码共享航班）。

• 什么时候可以在上航网站上办理乘机手续？

（除广州始发外）每日13:00后可办理次日上航实际承运的国内航班的乘机手续，航班起飞前2小时停止办理。如您的航班在2小时内即将起飞，请您尽快到机场自助值机柜台或人工值机柜台办理乘机登记手续。 广州机场始发暂时限每日6：00后办理当日起飞航班。

• 联程航班是否可以在上航网站上一次性办理网上乘机手续?

目前暂时不可以在网上办理中转联程航班。

• 成功办理网上乘机手续后是否可以直接登机？

可以，但是旅客需要凭有效身份证件和网上打印的登机牌才能通过机场安检和登机口直接登机(有托运行李的旅客还必须在机场指定值机柜台办理行李托运)。

• 已经在上航网站上办理完乘机手续，是否可以取消？

您可以于航班起飞前2小时自行在上航网站上取消座位或致电上航24小时服务热线10105858取消座位。

• 网上乘机手续系统能否变更已经选择的座位吗？

已经在上航网站上办理了乘机手续的旅客，可以再次登录系统，先将原来的座位取消，然后重新选择一个座位并打印登机牌（旅客点击“取消座位”后，原先办理乘机手续产生的登机牌将在系统中自动作废；同一个航段最多只能办理三次登机牌手续）

• 如果没有打印机，能在上航网站办理乘机手续吗？

可以，但必须在办理手续后凭有效身份证件到机场上航值机柜台补打登机牌。

• 为什么登机牌上的登机口显示“待定”？

由于办理网上乘机手续的时间较早，登机口的还没有分配，请您到达机场后查看机场动态显示屏或咨询工作人员。

• 相关机场柜台信息